Créer ou modifier un enregistrement CNAME dans cPanel

1. À quoi sert un enregistrement CNAME ?

Un CNAME permet de créer un alias DNS. Par exemple, votre site principal peut fonctionner avec edinfogroup.ma et vous souhaitez que www.edinfogroup.ma utilise la même destination.

Le domaine principal possède son propre enregistrement A :

edinfogroup.ma  →  192.0.2.10

La résolution devient donc :

www.edinfogroup.ma  →  edinfogroup.ma  →  192.0.2.10

2. Différence entre A et CNAME

Utilisez donc : A pour une adresse IP, CNAME pour un nom de domaine.

3. Exemples d’utilisation d’un CNAME

Un CNAME peut notamment servir pour www, une application externe, une boutique en ligne, un CDN, un service cloud, une plateforme SaaS ou certains outils de vérification/intégration.

www.edinfogroup.ma     CNAME    edinfogroup.ma
crm.edinfogroup.ma     CNAME    client.service-cloud.com

4. Étape 1 — Se connecter à cPanel

Connectez-vous à votre compte cPanel (voir Comment se connecter à cPanel si nécessaire). Dans la section Domains (ou Domaines), ouvrez Zone Editor (ou Éditeur de zone).

5. Étape 2 — Sélectionner votre domaine

Repérez le domaine concerné, par exemple edinfogroup.ma, puis cliquez sur Manage (ou Gérer). La liste des enregistrements DNS s’affiche.

6. Étape 3 — Vérifier si l’enregistrement existe déjà

Avant de créer un nouvel enregistrement, recherchez le nom concerné, par exemple www.edinfogroup.ma. Vous pouvez trouver :

Si un CNAME existe déjà, modifiez-le plutôt que d’en créer un second.

7. Modifier un CNAME existant

Cliquez sur Edit (ou Modifier) à côté de l’enregistrement. Vous verrez généralement les champs suivants.

Cliquez ensuite sur Save Record (ou Enregistrer).

8. Créer un nouvel enregistrement CNAME

Si aucun enregistrement n’existe pour le nom souhaité, cliquez sur Add Record (ou Ajouter un enregistrement), sélectionnez le type CNAME puis renseignez les valeurs demandées.

Exemple 1 — Configurer www

Pour que www.edinfogroup.ma utilise le même domaine que edinfogroup.ma :

Name   : www.edinfogroup.ma
Type   : CNAME
Record : edinfogroup.ma

Le fonctionnement devient : www.edinfogroup.ma → edinfogroup.ma → adresse IP du serveur.

Exemple 2 — Connecter un sous-domaine à un service externe

Un prestataire vous demande portal.edinfogroup.ma vers customer.service-externe.com :

Name   : portal.edinfogroup.ma
Type   : CNAME
Record : customer.service-externe.com

Le sous-domaine utilisera alors la destination fournie par le prestataire.

Exemple 3 — Connecter une boutique

Une plateforme e-commerce vous demande de créer shop.edinfogroup.ma avec la cible shops.exemple.com :

Name   : shop.edinfogroup.ma
Type   : CNAME
Record : shops.exemple.com

Vous ne devez pas saisir https://shops.exemple.com mais uniquement shops.exemple.com, sauf indication contraire explicite du fournisseur.

9. Ne pas ajouter http:// ou https://

Un enregistrement DNS ne contient généralement pas d’URL complète. Le DNS ne gère pas http://, https://, /page ou /login — il associe uniquement des noms DNS.

10. Ne pas ajouter un chemin

Si vous devez rediriger edinfogroup.ma/page vers une autre URL, cela doit être réalisé avec une redirection HTTP ou la configuration du site, et non avec un CNAME.

11. Un CNAME peut-il pointer vers une adresse IP ?

Non.

12. Attention aux enregistrements existants

Un nom configuré comme CNAME ne doit généralement pas avoir simultanément d’autres enregistrements DNS incompatibles pour le même nom. Par exemple, évitez :

shop.edinfogroup.ma    A        192.0.2.10
shop.edinfogroup.ma    CNAME    service.exemple.com

Si le fournisseur demande un CNAME pour shop.edinfogroup.ma, vérifiez qu’il n’existe pas déjà un enregistrement A pour ce même nom.

13. CNAME et domaine principal

Dans une configuration DNS classique, on utilise souvent un CNAME pour www.edinfogroup.ma mais pas nécessairement pour le domaine principal edinfogroup.ma, qui utilise généralement un enregistrement A ou AAAA.

edinfogroup.ma          A        192.0.2.10
www.edinfogroup.ma      CNAME    edinfogroup.ma

Cette configuration est très courante.

14. CNAME et emails

Ne modifiez pas les enregistrements liés à la messagerie sans vérifier leur fonction. Votre zone DNS peut contenir par exemple mail.edinfogroup.ma, autodiscover.edinfogroup.ma ou webmail.edinfogroup.ma — certains peuvent utiliser des CNAME.

15. Propagation DNS

Après la création ou la modification d’un CNAME, le changement n’est pas forcément visible immédiatement. Le délai dépend notamment du TTL, des caches DNS, du fournisseur Internet et du résolveur DNS utilisé. Une ancienne valeur peut donc rester visible temporairement. Voir Comprendre la propagation DNS et vérifier qu’une modification DNS est active.

16. Comment vérifier le CNAME ?

Après la modification, vérifiez que le nom DNS retourne bien la destination attendue. Par exemple, www.edinfogroup.ma doit retourner edinfogroup.ma, ou shop.edinfogroup.ma doit retourner shops.exemple.com selon votre configuration.

17. Problèmes fréquents

18. Bonnes pratiques

Avant de modifier un CNAME :

1. notez l’ancienne valeur ;
2. vérifiez si un enregistrement existe déjà ;
3. copiez exactement la destination fournie ;
4. n’ajoutez pas http:// ou https:// ;
5. ne saisissez pas une adresse IP dans un CNAME ;
6. vérifiez qu’aucun enregistrement incompatible n’existe pour le même nom ;
7. attendez la propagation DNS avant de conclure à une erreur.

19. Exemple de configuration courante

edinfogroup.ma          A        192.0.2.10
www.edinfogroup.ma      CNAME    edinfogroup.ma
shop.edinfogroup.ma     CNAME    shops.exemple.com

Dans cet exemple : le domaine principal pointe vers le serveur d’hébergement, www suit automatiquement le domaine principal, et shop utilise un service externe.